鉅亨看世界－東施效顰

上班時無聊亂surfing看到的, 讓我聯想到自己目前工作的公司好像就像sony一樣
頭管不到自己的手腳, 對市場敏感度極低, 只知道仗著自己體質好 而不求變通, 呆
在這樣的公司, 真的自己要更加充實, 要不然幾年之後一點競爭力都沒有了
只能一被子綁在那.....恐怖

鉅亨網
11/04/2008 18:00:12
Sony(SNE-US)的執行長 Howard Stringer總是在思
索一個問題：為何Sony這樣規模的日本電子業巨擘，不
能像Apple(AAPL-US；蘋果)一樣創造出一些新奇酷炫又
好上手的產品，諸如iPod、iPhone、Mac等等。

Sony雖然也賣音樂播放器、電視、相機，但是所得
到的評價卻總是好壞參半，產品也與其他Sony產品相容
性不高。

他用一種解釋的口吻說：「Sony是一家規模很大的
公司，我們最大的競爭者其實是自己內部繁雜的組織架
構。」

但Stringer也很快地承認，若Sony再不能開發出一
個可以與蘋果相提並論，且一樣好用好玩的音樂及影片
軟體，那麼它們麻煩就大了。

據《BusinessWeek》報導，蘋果很早就開始將iPod
與音樂商店iTunes相結合，但Sony則是近來才將旗下消
費性電子產品及 PlayStation與電影公司及唱片公司合
作。這也是為什麼Sony產品的獲利率為 10%左右，但蘋
果產品的獲利率卻可達 30%的原因之一。

於是Stringer下了一個決定。 3年前，Stringer雇
用了蘋果執行長Steve Jobs底下的得力助手Tim Schaaff
，並為他量身訂做了一個軟體開發部門資深副總的職稱
。雖然 Schaaff大部分的時間都在加州，但並未減損他
在Sony改造計畫中的參與度，因為他擁有一條直接通往
執行長的電話專線。

Schaaff 在Sony的角色日益重要，也開始負責管理
產品設計、產品許可、產品規劃、工程部分。Stringer
說：「我們需要一個在各領域都有豐富經驗的人，將
Schaaff納入麾下正是最好的選擇，」

現年48歲的 Schaaff是美國名校達特茅斯學院的校
友，且對媒體敬謝不敏。若真的不得不對媒體說話時，
他也總是緩慢且完整地表達他的看法，然而在蘋果時期
，他常常能夠將天才點子轉換成為大賣的商品。這位自
學的工程師負責蘋果的影片串流格式 QuickTime，而此
種格式正是蘋果旗下產品iTunes、iPod、iPhone的基石。

因此，Sony執行長希望 Schaaff可以為公司帶來一
些矽谷風格的企業文化。執行長 Stinger本身也是Sony
的活水，他在05年初成為Sony首位非日本人的執行長時
，就希望能夠讓公司再次「酷炫起來」。

雖然 Schaaff正持續往這目標大步邁進，但Sony的
產品且很顯然地沒有跟上腳步。10月29日時，Sony表示
第 3季淨利與去年同期相比大幅滑落 72%。更糟的是，
由於慘澹的電視及數位相機銷售，再加上日元走強，
Sony全年獲利可能會慘遭腰斬。

很顯然地，歷經 3年的改造後，Sony還是沒有找回
以往叱剎風雲的市場節奏。

由於現在全球經濟蕭條，所以大家都在縮衣節食中
，要購買未來數月內Sony計畫推出的奢侈電子玩意兒的
意願大減。這將對 Stringer的計畫「Sony United」是
一大打擊。此計畫的主要內容為將公司散亂的家庭產品
列整合，比如說，與網路相連的Bravia電視會問你說要
不要下載最新的蜘蛛人電影、搭載 Walkman功能的音樂
手機會問你要不要購買Sony藝人的新專輯。

Stringer給了 Schaaff前所未有的自由與權限來征
服公司的繁文縟節，並增進公司內部單位的合作，這可
不是件簡單任務，因為Sony內部單位間通常爭吵不休。
Schaaff的角色與國務卿有些相似，負責讓Sony與其他
公司合作，使Sony的產品更加吸引人。

舉例來說，去年夏天時， Schaaff就傾盡全力希望
能夠說服好萊塢的電影公司，讓 PlayStation3(PS3)的
遊戲機可以下載電影或電視影集。Sony希望此服務能夠
趕在今年 7月的E3電玩展前推出，藉此展現 PS3強大多
元的服務及功能。 PS3功能不容小覷，可以播放藍光光
碟，且還有可容納數百部電影的大硬碟。

Schaaff 能夠說服電影公司的時間不多，只剩下大
概 6個月可以與電影公司達成協議，所以他就成了空中
飛人，往返美國好萊塢以及東京Sony辦公室間。且他人
若不在會議室，就在去會議室的路上。雖然他很努力的
想要促成協議，但電影公司卻先收手，想觀察其敵對電
影公司是否也與Sony簽下相同合約。 Schaaff表示：「
沒有電影公司想要成為唯一的電影內容授權者。」

事情發展到最後，終於出現了轉機。 Schaaff向電
影公司保證，將在產品中加上讓使用者無法透過網路分
享電影的科技，才讓電影公司點頭答應簽下協議，讓
PS3成為電影公司發佈其產品的新管道。 7月15日時，
PlayStation Network讓其使用者可以購買或租六大電
影公司的片子，Sony在這方面終於可以與 Apple齊頭並
進。

對Sony內部的人而言，這代表著 Schaaff領軍的
PlayStation部門與電影部門的合作。

PlayStation Network 主管 Peter Dille表示：「
現在軟硬體的結合更加緊密，且公司內部的人也發現，
原來電話線真的可以讓兩邊辦公室的人通上話呢！」

這種合作的精神逐漸發酵後，Sony在 1月也與網路
書店Amazon結合，開啟新的線上音樂商店名為MyPlay，
使消費者無需顧慮版權問題，就能從不同的唱片公司下
載音樂。

而Sony一向對Microsoft(MSFT-US；微軟)的軟體沒
啥好感，卻在去年秋天宣布其音樂手機將不再搭載自身
技術，而改採微軟的軟體，這也讓業界一片譁然。

今年 2月時，Sony的新手機系列Xperia也將採用微
軟視窗系統的手機版本； 7月時Sony的用戶更可以不用
透過Sony線上商店，就可以下載內容到其電子書裝置。
Sony電視部門的總裁 Steve Mosko表示：「 Schaaff了
解愛好娛樂跟科技之人的需要，尤有甚之，他還了解16
歲的喜好。」

《BusinessWeek》表示，雖然 Schaaff幹的相當不
錯，但公司內部還是雜音不斷。有些同事喜歡他沉靜且
深思熟慮的做事風格，但有些同事則認為他來Sony 3年
，貢獻其實不大。

一位Sony消費性電子部門的員工表示：「 Schaaff
總是跑來部門說教，說啥我們在蘋果都是這樣做、那樣
做。」一位與 Schaaff共事過的主管表示， Schaaff的
做事風格不夠強而有力。他說：「要他引領大家往同一
個方向前進，我想還是算了吧！」

Stringer也不是沒有感受到公司內部的雜音，所以
他就讓 Schaff在公司內部的地位日漸提升。 2006年的
管理大會時，Stringer讓年輕的軟體工程師坐在前面，
逼使資深的主管往後坐，藉此傳達出一個有力訊息：改
造是來真的！

2007年 5月時，Stringer更任命Schaaff管理委員
會 United Service Steering Committee；此委員會由
30名高階主管組成，每月開一次會，大家集思廣益來思
考如何讓獲利上揚。

當反抗的力量出現時，Stringer也不手軟；當
PlayStation的主管 Ken Kutaragi不願與Schaaff分享
權力，下場就是被Stringer調去當顧問，最後Kutaragi
選擇辭職。 Stringer則提拔那些願意與Schaaff共事的
新面孔。

Schaaff的朋友Ty Roberts也跟Schaaff一樣，從蘋
果轉換跑道至Sony任職。他說：「 Schaaff還是要小心
行事，Sony與蘋果不一樣，不能直接叫別人去做什麼。
在Sony，首要任務就是大家要達成共識。」

至少 Stringer與Schaaff兩人對Sony的未來是有共
識的。在9月底的Schaaff的首場記者會前，Stringer與
他在東京的飯店共進早餐，席間兩人相當有默契，看得
出來是對事業上的好搭檔，且對Sony的未來感到相當有
信心。

Sony電子書部門的總裁 Steve Haber也信心滿滿，
表示Sony將有更多好產品問世。但Sony的內部依舊暗潮
洶湧，對於空降的 Schaaff感到不滿，這些雜音看來一
時三刻間未能消除。

Sony真的能如Stringer所願，於2011年完成改造變
身的計畫嗎？一些Sony的前任主管表示：「蘋果其實就
是21世紀的Sony。過去兩年間，Sony有很多時間來開發
一個可以與iPhone並駕齊驅的產品，結果Sony有完成什
麼嗎？」

(陳律安）